Troca sem defeito
Devoluções ou trocas são aceitas em até 7 dias úteis após a compra ter sido recebida.
O produto deve ser enviado na embalagem original, com etiquetas, tags, sem indícios de uso ou danificação. Envie junto a nota, manuais e acessórios caso tenha vindo junto. Se estiver faltando algum item, a troca não será aceita.
Na 1ª troca sem motivos aparentes o envio fica por conta do cliente, e o reenvio por conta da loja. Se houver necessidade de uma 2ª troca, todas as despesas ficam por responsabilidade do comprador.
A troca por cor ou tamanho está sujeita à disponibilidade em nosso estoque.
Ao receber o produto em casa, certifique-se e confira com cuidado sem tirar as etiquetas e tags.
Nós verificamos todas as peças antes de enviar, porém, é de responsabilidade do cliente verificar
o produto no momento do recebimento, garantindo que ele está livre de algum defeito ocasionado pelo envio.
Troca ou devolução com defeito.
Se nossas peças chegaram com algum defeito e você notou logo a inicio, entre em contato pelo e-mail contato@cromosomos.com , o cliente tem até 7 dias corridos para nos contatar a respeito do defeito e então combinar a efetuação da troca. Trocas com defeitos todos os custos de envio ficam por conta da cromosomos (cobrimos apenas custos de frete convencional, PAC)
Caso ocorra o defeito após o uso, o nosso prazo de garantia é de 30 dias corridos após o recebimento do produto. A mercadoria adquirida passará por uma avaliação técnica de defeito. Peças com defeitos ocasionadas por mal uso, entre outros serão devolvidas sem aviso prévio com uma carta de justificativa.
